to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Ücret Talebi
Teknosa'dan 17.06.2024 tarihinde aldığım FV72024000000922 fatura numaralı ürünü alırken, U****** A*** adlı müşteri temsilcisi telefonun standart 1 yıllık garantisinin üstüne 2 yıllık ek garanti yaptırdı. Garanti yapılırken, 3 yıl içinde telefonun kırılma, düşme, çarpma vb. gibi olaylarda oluşan hasarın her şekilde alıcı ödemesiz karşılanıp, hatta 'Siz nasıl kırıldığını bilmiyorum diyerek şubeye getirin, biz sizin telefonunuzu yenisiyle değiştiririz.' diyerek sözlü garanti verdi. Fakat bugün Nata Vega şubesine gittiğimizde böyle bir şey olmadığını, garantinin 1. yılı kapsamında ancak alıcı tarafından oluşan hasarların değiştirme ve sigorta kapsamında ücretsiz karşılanacağını söylediler. Yaptırdığım 2 yıllık garantinin üstüne şimdi de değişimi yaptırmak için ek para ödeyeceğimi söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
