Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Ek Garanti Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Ücret Talebi

ID:32881586

Ek Garanti Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Ücret Talebi

Fatmanur

Teknosa

28 Haziran 2025 15:28

422

Teknosa'dan 17.06.2024 tarihinde aldığım FV72024000000922 fatura numaralı ürünü alırken, U****** A*** adlı müşteri temsilcisi telefonun standart 1 yıllık garantisinin üstüne 2 yıllık ek garanti yaptırdı. Garanti yapılırken, 3 yıl içinde telefonun kırılma, düşme, çarpma vb. gibi olaylarda oluşan hasarın her şekilde alıcı ödemesiz karşılanıp, hatta 'Siz nasıl kırıldığını bilmiyorum diyerek şubeye getirin, biz sizin telefonunuzu yenisiyle değiştiririz.' diyerek sözlü garanti verdi. Fakat bugün Nata Vega şubesine gittiğimizde böyle bir şey olmadığını, garantinin 1. yılı kapsamında ancak alıcı tarafından oluşan hasarların değiştirme ve sigorta kapsamında ücretsiz karşılanacağını söylediler. Yaptırdığım 2 yıllık garantinin üstüne şimdi de değişimi yaptırmak için ek para ödeyeceğimi söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

28 Haziran 2025 15:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

28 Haziran 2025 16:10

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yd Plastik sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Nata Vega Şubesinde Cam Koruma Hizmeti Sorunu Ve İlgisiz Yaklaşım

Yd Plastik

Teknosa

28 Haziran 2025 21:10

632

Teknosa Nata Vega şubesinden iPhone 14 Plus telefon aldım. Alırken prim kazanacakları için oldukça sevecen ve ilgiliydiler; sürekli ek sigorta yapalım, ömür boyu kırılmaz cam filmi takalım, canınız sıkıldıkça gelin değiştirelim gibi önerilerde bulundular. Hepsini kabul ettim ve yaptırdım. Şimdi ise ...

Teknosa-Ömür Boyu Garanti Kırılmaz Cam Değişim Hatası

Ayşegül

Teknosa

11 Ağustos 2023 09:30

5.265

Nişanlım telefon alırken Ankara Nata Vega Teknosa'dan benim telefonum için de iPhone 11 için ömür boyu kırılmaz cam garantisi satın aldık (23.07.2023-fatura numarası:tu42023000004293). Türkiye'nin her yerinde değiştirebileceğim belirtildi. IMEI kaydım alındı. Daha sonrasında Bursa'ya döndüğümde Zafe...

Teknosa-Ömür Boyu Garanti Kırılmaz Cam Değişim Hatası

1 Destek

Teknosa'nin Bize Yanlış Bilgi İle Satış Yapmanın Sonucunda Mağdur Oldu

Ramazan

Teknosa

11 Ağustos 2023 14:34

2.193

11/06/2023 tarihinde Manisa Turgutlu Teknosa mağazasından Tecno Phantom ×2 Telefon aldım. Tutarı 1900 TL satış görevlisi, 2500 TL karşılığında 1 yıl geçerli hasar, kırılma ve su ya düşme durumları için kasko teklifinde bulundu. Bu kaskonun. Tüm hasarı karşıladığını söyledi. Onarılamayacak sorunlarda...

Teknosa'nin Bize Yanlış Bilgi İle Satış Yapmanın Sonucunda Mağdur Oldu

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Da Garanti Ve Çalışanların Davranış Sorunu

Seda

Teknosa

11 Eylül 2023 19:44

1.134

Teknosa'dan almış olduğum telefonuma para vererek 1 yıl ek garanti yaptırdım. 2 yıl garanti süresi dolduğunda 1 yıl genişletilmiş garanti devreye girdi. Telefonu Neomarin AVM'de bulunan Teknosa mağazasına götürdüm teslim alırken değişim istedik. Garanti kapsıyor denmesine rağmen bir sonraki gidişimd...

Ahmet sonuçtan memnun değil

Teknosa'nın Müşteri Memnuniyetsizliği

Ahmet

Teknosa

25 Temmuz 2023 13:46

903

Teknosa'dan. Bir telefon aldım ürün. Garanti ve Teknosa garantisi yaptırdım. Ekstradan telefon elimden düşerek ekranı kırıldı ekran değişimi için Şanlıurfa Piazza Avm'deki Teknosa mağazasına gittim ürünün garantiye gitmesi için gerekli işlemler yapıldı. Ürünün 20 iş günü içinde tekrardan bana gelece...