to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürge Bağlantı Gevşemesi Garanti Ve Ek Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Dyson v16 model süpürgemi Teknosa Mall of şubesinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri bazı sorunlar yaşıyordum ancak kendi garantisi ve ayrıca 1 yıllık ek sigorta/garanti hizmeti bulunduğu için başlangıçta çok önemsemedim. Zamanla sorun büyüdü ve süpürgeyi ileri geri hareket ettirirken boru kısmı ile toz haznesi arasındaki bağlantı bölgesinde belirgin bir gevşeme oluştu.
Bu süreçte iki kez Teknosa ve ilgili birimlerle görüştüm. Süpürgeyi aldığım mağazaya götürmemi, inceleme başlatılacağını ancak bu tarz durumların çoğunlukla kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ilettiler. Ayrıca sistemlerinde kendi garantisi ve ek garanti hizmetinin henüz başlamamış göründüğünü söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa cihaz için toplamda 50 bin tl ödeme yaptım ve özellikle ek 1 yıllık sigorta/garanti hizmetini de satın aldım.
Ürün için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş ve hem kendi garantisi hem de ek garanti hizmetini almış bir müşteri olarak, bağlantı kısmında oluşan bu gevşeme sorununun kullanıcı hatası olarak görülmeden, garanti ve ek garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte süpürgesiz kalmamak için, sorunlu olan boru parçasının tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
