Dyson V15 Süpürgede Çizik Ve Çekim Gücü Sorunu: İade Talebi Gecikiyor

Teknosa internet sitesi üzerinden Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp ilk olarak bir başlığını denedim, ardından diğer başlıkları incelediğimde hepsinin üzerinde çizik benzeri izler olduğunu fark ettim. Malzemenin geri dönüştürülmüş bir yapıdan üretildiğini ve bu nedenle üzerinde çizik gibi duran çizgiler olduğunu anladım ancak bu durum ürünün sıfır olup olmadığı konusunda içimi hiç rahatlatmadı.

Ayrıca süpürgenin çekim gücü en düşük ayarda olmasına rağmen halıyı aşırı derecede kaldırıyor ve bu nedenle ürünü rahatça kullanamayacağımı gördüm. Hem üzerindeki çizikler hem de kullanım sırasında yaşadığım bu sıkıntı sebebiyle ürünü iade etmek istedim.

Teknosa’nın internet sitesinde ürün için tüm parçaları ile birlikte 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Bu nedenle Teknosa müşteri hizmetleri üzerinden iade talebimle ilgili kayıt oluşturdum ancak başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Ürünü özellikle satıcı Dyson olarak göründüğü için tercih etmiştim. Hem Teknosa hem de Dyson yetkililerinin, 14 gün koşulsuz iade hakkımı gözeterek iade talebimi kabul edip ödediğim tutarı eksiksiz şekilde tarafıma geri ödemelerini talep ediyorum.