to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Air İD Cihazının Kişisel Bakım Ürünü Gerekçesiyle İade Reddi
Teknosa satıcısı üzerinden online olarak 01.04.2026 tarihinde Dyson Air ıd cihazı satın aldım. Ürünün kutusunu yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla açtım ve çok kısa süreli denedim, herhangi bir fiili kullanım söz konusu olmadı.
Mesafeli satış hakkıma dayanarak 06.04.2026 tarihinde 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak üzere iade talebi oluşturdum. Bu süreçte Dyson yetkili servisi ile iletişime geçerek yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü geri gönderdim. Daha sonra tarafıma SMS ile, ürünün “kişisel bakım ürünü” olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 44638414’tür.
Mesafeli satış sözleşmelerine göre tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz ve şartsız cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün yalnızca çalışırlığını kontrol amacıyla açılmış olup, hijyen açısından iade edilemeyecek durumda değildir. Ürünün Dyson’ın kendi sitesinden değil de Teknosa satıcısı üzerinden alınmış olması da benim yasal cayma hakkımı ortadan kaldırmaz.
Bu nedenle hem Teknosa hem de Dyson tarafından iade talebimin, ürünün kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyor, yasal haklarım doğrultusunda cayma hakkımın tanınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
