Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Açık Kutulu Dyson V15 Değişim Talebim Reddi

ID:35581711

Açık Kutulu Dyson V15 Değişim Talebim Reddi

İlker

28 Mart 17:55

26.03.2026 tarihinde Teknosa’nın web sitesi üzerinden, Teknosa satıcılı Dyson v15 Detect modeli elektrikli süpürge satın aldım. Ürün 28.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra yanlış model sipariş ettiğimi fark ettim ve daha üst bir model almak istediğim için değişim talebinde bulundum.

Teknosa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün kutusu açıldığı için değişim yapamayacaklarını, sadece 14 gün içinde kutusu açılmamış ürünlerde iade veya değişim yaptıklarını belirttiler. Ben ise internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkım olduğunu, tüketici haklarım gereği ürünü iade veya en azından değişim talebinde bulunabileceğimi ilettim. Buna rağmen, kendi prosedürlerini gerekçe göstererek talebimi reddettiler.

Yanlış ürünü teslim aldıktan hemen sonra başvurmuş olmama rağmen, sadece kutunun açılmış olmasını gerekçe göstererek değişim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. İnternetten yapılan alışverişlerdeki tüketici haklarım kapsamında, Dyson v15 Detect ürünümün iade alınarak daha üst model bir Dyson süpürge ile ücret farkını ödeyerek değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

28 Mart 18:19 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Dyson Süpürge Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Nihat

Teknosa

17 Haziran 2025 23:43

389

Teknosa online üzerinden 14.05.2025 Tarihli Dyson Gen5 Detect Süpürge Siparişim Tarafıma Teslim Edilmedi – Ücret İadesi yapılmıyor. 14.05.2025 tarihinde Teknosa üzerinden sipariş numarası 2330182584 ile satın almış olduğum Dyson Gen5 Detect süpürge, aradan geçen bir ayı aşkın süreye rağmen tarafıma ...

1 Destek

Sait sonuçtan hiç memnun değil

Açılmış Kutu Ve Tedarik Sorunu: Dyson V15 Total Clean

Sait

Teknosa

03 Mart 2025 12:00

773

Teknosa internet sitesi ve Teknosa satıcısından 10 Şubat 2025 tarihinde 2324587914 numaralı siparişle aldığım Dyson V15 Total Clean marka süpürge, kutusu açılmış şekilde 13 Şubat 2025 tarihinde teslim edildi. Kargo tutanağı ile 21405109 numaralı başvuru yapıp değişim yapılmasını istedim. Geçen süreç...

1 Destek

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Zorluğu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Metin

Teknosa

15 Kasım 2025 11:30

659

14.11.2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımda hem oldukça ağır buldum hem de kullanımının zor olduğunu fark ettim. Bu nedenle üründen memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; ancak kutusu açıldığı için iade...

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa 1.5 Aydır Dyson Süpürgemi De, Paramı Da Vermiyor

Miray

Teknosa

14 Mayıs 2024 16:56

749

Yaklaşık bir buçuk ay önce Teknosa online mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda, sitede taahhüt edilen üç parça eksikti. Satıcıya durumu bildirdik ve bizi Dyson ile iletişime geçmemiz konusunda yönlendirdi. Dyson ile görüştüğümüzde ise, bu parçaların zaten cihazın ...

Çizikli Dyson Ürünü İçin Fiyat Düzeltmesi Talebi

Kadir

Teknosa

10 Şubat 03:44

553

Teknosa Outlet üzerinden Dyson V15 Detect süpürgeyi eşime doğum günü hediyesi olarak, özellikle sorunsuz ve temiz bir ürün gelsin diye tercih ederek 24.745 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün 4 Şubat’ta elime ulaştığında ana gövdede ve boru kısmında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Hediye olar...