to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Çözünürlüklü Televizyon Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Yaklaşımı
21.01.2026 tarihinde Kayseri Forum Teknosa mağazasından bir televizyon satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda çözünürlüğünün çok düşük olduğunu fark ettim ve bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Televizyondan beklediğim görüntü kalitesini kesinlikle alamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurup durumu ilettim ancak gelen görevli sadece ürünün fotoğrafını çekip herhangi bir açıklama yapmadan ayrıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne sorunla ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de mağaza tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Ürünü aldığım günden beri çözünürlük sorunu devam ettiği ve televizyondan memnun kalmadığım için, satın almış olduğum televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Teknosa Kayseri Forum mağazasından satın aldığım Grundig marka televizyonu daha ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Televizyonda çözünürlük sorunu var, görüntü sürekli bulanık olduğu için televizyon izleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 5 gündür, yani aldığım günden beri devam ediyor.
Sorunu fark edince hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Beni yetkili servise yönlendirdiler ve bugüne randevu verildi. Ancak servis bir gün önce arayıp dün gelmiş olduklarını söyleyerek bugün gelmeyeceklerini belirtti. Ne eve gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen, buna rağmen gelmişler gibi bilgi verilmesi beni ayrıca mağdur etti.
Sıfır aldığım bir televizyonun baştan beri bulanık görüntü vermesi ve servis sürecinin bu şekilde aksaması nedeniyle ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı olduğunu düşünerek değişimini talep ediyorum. Grundig marka televizyonumun, Teknosa aracılığıyla en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri servis randevusu oluşturmasına rağmen servis tenezzül edip gelmiyor bile
