to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kulaklık Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Ve Kargo Alınmadı
Teknosa üzerinden M**** Mağazacılık satıcısından Xiaomi Redmi Airdots tws Bluetooth 5.0 Siyah kulaklık siparişi verdim. 12.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 17.04.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak ürün bozuk çıktı ve kulaklıklar hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sipariş numaram 2351174584’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra Teknosa’nın sitesi üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Bugün kargonun benden alınması gerekiyordu fakat kimse gelmedi, ürün hâlâ bende bekliyor. Az önce, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün hasarlı ve kusurlu olmasına rağmen iade talebimin reddedilebileceği söylendi.
Hem bozuk ürün gönderilip hem de “iadeniz reddedilebilir” denmesi, markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kusurlu bir ürünün iadesinin reddedilme ihtimalinin bile dile getirilmesini kabul edemiyorum.
En kısa sürede kargonun adresimden alınmasını, bozuk kulaklığın açıkça kusurlu ürün olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
