Defolu Blender Seti Ve Yırtık Kutu İçin Hızlı Değişim Talebi

31 Temmuz tarihinde Teknosa’nın web sitesi üzerinden Philips hr2695/01 Blender Seti 5000 Serisi 1200w ürününü sipariş ettim, 4 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım anda blender sapında belirgin bir deforme ve soyulma olduğunu, ayrıca kutunun da yırtık şekilde geldiğini gördüm. Sıfır ve ayıpsız olması gereken bir ürünün bu halde gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 2356918208’dir. Konuyla ilgili olarak Teknosa ile iletişime geçtiğimde, değişim ve iade sürecinin sıkıntılı olabileceği yönünde geri dönüş aldım. Ürünü daha teslim alır almaz defolu olduğunu fark etmiş olmama rağmen süreçle ilgili bu şekilde olumsuz bir yaklaşım görmek müşteri olarak beklentilerimi karşılamamaktadır.

Defolu ve kutusu yırtık gelen bu blender setinin, herhangi bir ek ücret veya mağduriyet oluşturmayacak şekilde, en kısa sürede sorunsuz ve sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.