Defalarca Servise Gönderilen Projeksiyon Cihazıma Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

Yaklaşık 23 ay önce Teknosa mağazasından Nebula Anker Mars Pro 2 projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı ilk günden beri defalarca servise göndermeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, yaşadığım sorunlar sürekli “kronik sorun” denilerek geri gönderildi.

Cihaz ilk olarak yamuk ve eğri bir görüntü verdiği için servise gönderdim, “kronik sorun” denilip hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Daha sonra bu kez sağ ve sol tarafta görüntü netliğinin aynı olmadığını, netleştirmenin eşit olmadığını belirterek tekrar servise yolladım, yine aynı şekilde “kronik sorun” denilerek sorun çözülmeden teslim edildi. Kumandanın cihazı düzgün algılamaması nedeniyle yeniden servise gönderdim, bu kez de “sorun algılanmadı” denilerek geri gönderildi.

Son olarak 22 Kasım’da cihazı yine servise gönderdim ve bana yine hiçbir onarım yapılmadan geri gönderileceği söylendi. Yaklaşık 23 aydır bu cihazı defalarca servise yolladım, ne Nebula Anker servisten ne de Teknosa’dan gerçek bir destek alabildim. Ne arızalar giderildi ne de cihazım değiştirildi.

Artık bu süreçten çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli sorun çıkaran ve bir türlü onarılmayan bu projeksiyon cihazım için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Teknosa’nın ve Nebula Anker’in arkasında durduğu, sorunsuz çalışan bir ürün ya da ödediğim bedelin iadesi dışında bir çözüm kabul etmiyorum.