to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Honor Magic 6 Pro Kamerada Arıza İade Sürecinde Belirsizlik
23 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa Nautilus mağazasından Honor Magic 6 Pro model teşhir ürünü satın aldım. Satış sırasında ürünün teşhir ürünü olmasının herhangi bir sorun teşkil etmeyeceği, garanti kapsamında olduğu ve bir problem yaşanırsa iade veya değişim yapılabileceği özellikle belirtildi. 43.898,99 TL ödeme yaptım.
Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, fotoğraflarda pembe lekeler oluşmaya başladı. Kamerada sorun olduğunu fark edince, mağazanın yönlendirmesiyle KVK servisine başvurdum. 17 Eylül’de KVK servisine elden teslim ettim (Servis form no: 2502476934). KVK servisi de kamerada arıza olduğunu tespit etti.
Mağazaya iade talebimle ilgili başvurduğumda, doğrudan servise gitmemin süreci hızlandıracağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda değişim yapılamayacağı, sadece iade talebimin olabileceği belirtildi fakat halen sonuç alamadım.
Satın alma sırasında teşhir ürünü olmasının haklarımı etkilemeyeceği özellikle ifade edilmişti. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
