to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İçin İade Butonu Görünmüyor, Aktif Edilmedi
www.teknosa.com.tr üzerinden sipariş numarası 2347740154 olan Vestel 70UA9630 70" 177 cm ekran 4K UHD model televizyonu satın aldım. Ürün 07.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Buna rağmen hesabımda iade işlemini başlatmam için gerekli olan iade butonu görünmemektedir.
Konuyla ilgili olarak dün müşteri temsilcileriyle görüştüm, iade butonunun aktif edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ buton aktif edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanabilmem için, iade butonunun ivedilikle aktif hale getirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
www.teknosa.com üzerinden Vestel 70UA9630 70" 4K UHD televizyon satın aldım. Ürün outlet reyonundan alınan bir üründü. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu hiç açmadan, kurulum yaptırmadan 09.02.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik ile geri gönderdim. Kutu açılmadığına dair video kaydım ve görsellerim mevcuttur.
Bugün Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak benden “servis formu” talep edildi. Ancak ben ürünü hiç kurdurmadım, kutusunu dahi açmadım, dolayısıyla ortada servislik bir durum bulunmamaktadır. Hiç açılmamış ve kurulumu yaptırılmamış bir ürün için servis formu istenmesini hem anlamsız hem de cayma hakkımı gereksiz yere zorlaştıran bir uygulama olarak görüyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Doğal yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettiğim için, benden ekstra belge ya da servis formu talep edilmeden, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler
