Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Aldığım Televizyon Arızalı Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

ID:34578623

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyon Arızalı Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Nuri

Teknosa

17 Aralık 2025 11:14

276

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Thomson 75QG5C14 75" 190 ekran uydu alıcılı TV satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, yetkili servis tarafından kutusu açılıp kurulumu yapılırken televizyonda hata tespit edildi. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servis ürünü inceledi ve panel arızası tespit edildiğine, bu evrak ile iade veya değişim yapılabileceğine dair rapor tuttu.

Bu raporu Teknosa’ya ilettiğimde, ürünü Teknosa mağazası veya kendi siteleri üzerinden değil Hepsiburada gibi aracı bir platformdan aldığım için değişim yapamayacaklarını, sadece iade edebileceklerini söylediler. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak bu talebimi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Sonrasında Hepsiburada ile görüştüğümde, ürünü satıcıya değişim talebiyle gönderebileceğimi ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra Hepsiburada ekipleri tarafından değerlendirileceğini söylediler. Şu an kargonun satıcıya teslim edilmesini bekliyorum. Hepsiburada sipariş numaram 447 536 9381’dir.

Ayıplı ürün için seçimlik hakkım olan birebir değişim talebimin Teknosa ve Hepsiburada tarafından karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı hem Teknosa’ya hem de Hepsiburada’ya bildirdim. Umarım Hakem Heyeti'ne başvurmaya gerek kalmadan, yasal haklarıma uygun şekilde birebir ürün değişimi sağlanarak sorunum en kısa sürede çözülür.

Teknosa

17 Aralık 2025 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Nuri

17 Aralık 2025 13:04

Size ulaştığımda tutarın iade olacağı söylendi, 6502 sayılı tüketici haklarını koruma kanunu uyarınca ürünün değişimini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bulent sonuçtan memnun değil

Teknosa Firmasının Sattığı Samsung Ue75cu8500 189 Ekran TV Hasarlı Çıktı

Bulent

Teknosa

17 Şubat 2024 15:10

1.724

Teknosa firmasından satın aldığım Samsung UE75CU8500 189 ekran televizyonun hasarlı çıkması Hepsiburada platformu üzerinden 28.01.2024 tarihinde, satıcısı Teknosa olan firmadan Samsung UE75CU8500 189 ekran televizyonu 40.200 TL ödeyerek satın aldım. Kutuyu yetkili servise açtırıp kurulum yaptırdıkt...

Teknosa Firmasının Sattığı Samsung Ue75cu8500 189 Ekran TV Hasarlı Çıktı

3 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Yavaş Çözüm Süreci

Hüseyin

Teknosa

30 Ocak 2025 18:48

619

27.01.2025 fatura tarihli LG OLED55B46LA kodlu televizyonu Hepsiburada üzerindeki Teknosa mağazasından satın aldım. (Hepsiburada işlem tarihi 26.01.2025) Kargo firması Aras Kargo, her zamanki gibi evde olduğumuz halde ürünü evimize bırakmadı ve ben ürünü kendi aracımla gidip dün (29.01.2025 Çarşamba...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa/Hepsiburada Değişim Hakkımı Kullanmama Engel Oluyor.

Tamer

Teknosa

14 Ağustos 2024 12:55

1.758

Hepsiburada üzerinden 871 268 109 sipariş no ile Teknosa satıcısından Philips 55PUS8508 4K Ultra HD 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart LED TV 19.999TL fiyata aldım ancak ürün servis kurulum esnasında Ambilight arızası olduğunu söylendi ve değişim için rapor verildi. Değişim için talep açtım ve ...

Halis sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Televizyonun Değişimi Reddedildi, Sadece İade Dayatılıyor

Halis

Teknosa

03 Aralık 2025 12:31

323

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 24 Kasım tarihinde TCL 55P8K model televizyon satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra yetkili teknik servis kaydı oluşturdum. Servis kurulum için eve geldiğinde, televizyonun ekranında sorun olduğunu tespit etti ve kurulumu yapmadan değişim fo...

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen TV'nin Değişim Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Teknosa

14 Ağustos 2025 18:21

430

23.07.2025 günü hepsi Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcılı LG 55UA85006LA 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV sipariş ettim. Ürün elime 26.07.2025 günü ulaştı. 31 07 2025 günü LG Genel servisi ürün kurulumu yaparken ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve tekrar ürünü inceleme...