Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyon Arızalı Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
17 Aralık 2025 11:14
276

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Thomson 75QG5C14 75" 190 ekran uydu alıcılı TV satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, yetkili servis tarafından kutusu açılıp kurulumu yapılırken televizyonda hata tespit edildi. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servis ürünü inceledi ve panel arızası tespit edildiğine, bu evrak ile iade veya değişim yapılabileceğine dair rapor tuttu.

Bu raporu Teknosa’ya ilettiğimde, ürünü Teknosa mağazası veya kendi siteleri üzerinden değil Hepsiburada gibi aracı bir platformdan aldığım için değişim yapamayacaklarını, sadece iade edebileceklerini söylediler. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak bu talebimi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Sonrasında Hepsiburada ile görüştüğümde, ürünü satıcıya değişim talebiyle gönderebileceğimi ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra Hepsiburada ekipleri tarafından değerlendirileceğini söylediler. Şu an kargonun satıcıya teslim edilmesini bekliyorum. Hepsiburada sipariş numaram 447 536 9381’dir.

Ayıplı ürün için seçimlik hakkım olan birebir değişim talebimin Teknosa ve Hepsiburada tarafından karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı hem Teknosa’ya hem de Hepsiburada’ya bildirdim. Umarım Hakem Heyeti'ne başvurmaya gerek kalmadan, yasal haklarıma uygun şekilde birebir ürün değişimi sağlanarak sorunum en kısa sürede çözülür.

17 Aralık 2025 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Nuri
Nuri
17 Aralık 2025 13:04

Size ulaştığımda tutarın iade olacağı söylendi, 6502 sayılı tüketici haklarını koruma kanunu uyarınca ürünün değişimini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Bulent sonuçtan memnun değil

profile
Bulent
17 Şubat 2024 15:10
1.724
Teknosa Firmasının Sattığı Samsung Ue75cu8500 189 Ekran TV Hasarlı Çıktı
Teknosa Firmasının Sattığı Samsung Ue75cu8500 189 Ekran TV Hasarlı Çıktı
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
30 Ocak 2025 18:48
619
Ayıplı Ürün Ve Yavaş Çözüm Süreci
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tamer
14 Ağustos 2024 12:55
1.758
1
Halis sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Televizyonun Değişimi Reddedildi, Sadece İade Dayatılıyor

profile
Halis
03 Aralık 2025 12:31
323
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emrah
14 Ağustos 2025 18:21
430
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri