to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Şarj Cihazı Ve Değişim Sözüne Rağmen İade Kararı
Teknosa’dan 25 Ekim Çarşamba günü Ttec Recharger Mega LCD 50.000Mah pd 20w taşınabilir powerbank siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde hem bozuktu hem de arkası şişmiş durumdaydı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek özellikle değişim talep ettiğimi belirttim ve ertesi gün ürünü kargoya vererek geri gönderdim.
Görüşmelerimde, ürünün stokta olduğu bilgisini bizzat ben paylaştım, İstanbul Yenibosna StarCity ve İstanbul Sarıyer Vadistanbul mağazalarında stok bulunduğunu ilettim. Müşteri hizmetleri bana talebimin karşılanacağını, stok bulunan mağazalardan birinden gönderim yapılarak değişim sağlanacağını söyledi. Buna rağmen bugün tarafıma ürünün iade edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair mesaj geldi.
Ben değişim talep etmiş, stok bilgisini paylaşmış ve talebimin karşılanacağı söylenmiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde iade sürecine geçirilmem nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 2361684193’tür. Daha önce tarafıma verilen sözler doğrultusunda, stokta ürün varken ücret iadesi yerine sağlam yeni ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arasanız ne olacak zaten ürünü gönderirken milden olsun müşteri hizmetlerini arama olsun her şeyi yaptım değişim istediğimi her türlü belirttim yazılı ve sözlü hatta hangi mağazalarda Stok olduğunu da buldum yine ilettim size ve müşteri temsilciniz hangi mağazada Stok varsa size yenisi gönderilecektir diyor ama iade ediliyor ve üstüne üstün kargo ücretini bile benden kesip iade ediyorsunuz gerçekten hayal kırıklığısın Teknosa bir daha tövbe
Aradılar ve ürün iade edildiği için bir şey yapılmayacağını söylediler halbuki ürünü bozuk gönderen onlar, ürünü değiştireceklerini söyleyen onlar Stok olan mağazaların paylaşmama rağmen iade tutarını hemen hesaba attılar ve üstüne üstün kargo parasınıda benden kesmişler bozuk ürünü bana gönderdiler niye ben iade ettim diye ceza olarak kargo ücreti bana aitmiş. Yazık çok yazık bu okuyan kesinlikle Teknosa'dan alışveriş yapma arkadaşım gerçekten pişmanlıktır sana çürümüş köşede kalmış ürünü gönderirler iade edersin ama kargo ücretini sana yıkarlar ne güzel dünya be hem bozuk mal gönder hem de kargoya bize kitle ben niye ayak üstü zarar ettim şimdi?
