to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Verilen 1500 TL İndirim Çeki İadesi Talebi
Lüleburgaz Teknosa şubesinden telefon aldığım sırada bana 1.500 TL’lik indirim çeki verildi. Ancak sonradan öğrendim ki bu çek, aldığım TeknosaCell hattına 12 ay kalma sözüne bağlı olarak tanımlanmış. Ne satış yapan personel ne de müşteri temsilcileri bu şarttan bana hiçbir şekilde bahsetmedi; herhangi bir sözleşme veya açık bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu süre boyunca TeknosaCell’de kalarak diğer operatörlere göre daha fazla ücret ödedim. Sürenin dolmasına çok az kaldığı için de ekstra ücret ödememek adına bitimine yaklaşık dört gün kala başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, bu dört gün için 1.500 TL’nin tarafıma yansıtılması tamamen haksız ve habersiz yapılan bir işlem olarak karşımıza çıktı.
Eylül ayından bu yana şubeye defalarca gidip gelmeme ve konuyu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; müşteri hizmetlerinden de kayda değer bir geri dönüş alamadım. Ne başta bilgilendirme yapılması ne de sonrasında muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bilgim ve onayım dışında, sadece dört günlük bir süre nedeniyle benden talep edilen ve haksız yere alındığını düşündüğüm 1.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala bir cevap verilmedi o kadar zamanda araştırılacak ne var ben anlamış değilim olan her şey ortada.
Teknosa Lüleburgaz mağazasında telefon alımı sırasında verilen hediye çeki ile ilgili yaşadığım soruna uzun süredir çözüm bulamıyorum. Hediye çekim iptal edildi ve buna rağmen tutar tarafımdan tahsil edildi. Eylül ayında gerçekleşen bu işlem sonrası durumu defalarca kez Teknosa müşteri hizmetlerine ve mağazaya bildirdim. Telefon ve mağaza üzerinden toplamda 8–9 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Tahsil edilen bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
