to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayının başında İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazasından Philips Lumia IPL brı921 model cihaz satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, cihaz yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra aşırı ısınarak kendini kullanım dışı bırakmaya başladı ve bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm. Önce bana kullanım talimatlarıyla ilgili açıklamalar yapıldı, talimatlara birebir uyarak tekrar denememe rağmen cihaz yine ısınıp kapanmaya devam etti. Bunun üzerine ürün teknik servise yönlendirildi. Teknik serviste yapılan incelemede cihazda sorun olmadığı söylendi ancak cihazın ilk günden beri hata verdiğine dair elimde açıkça görülen video kayıtları bulunuyor.
Cihazı aldığım günden beri sorunsuz bir şekilde kullanmam gerekirken, her denememde yaklaşık 15 dakika sonra aşırı ısınıp kendini devre dışı bırakan bir ürünle karşı karşıyayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir değişim ya da iade hakkı tanınmıyor. Hem üründen hem de süreç yönetiminden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Philips Lumia IPL brı921 model cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle yeni bir ürünle değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram E5420*********51’dir.
Kasım ayının başında İstanbul Şişli Cevahir AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips Lumia IPL brı921 model cihazı yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra aşırı ısınarak kendini kullanım dışı bırakmaya başladı ve sonraki tüm denemelerimde de aynı sorun devam etti.
Yaşadığım sorun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım. Önce bana kullanım talimatlarıyla ilgili açıklamalar yapıldı, ben de talimatlara birebir uyarak tekrar denememe rağmen cihaz yine ısınıp kendini kapatmaya devam etti. Bunun üzerine ürün teknik servise yönlendirildi. Teknik serviste yapılan inceleme sonucunda cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak cihazın ilk günden itibaren hata verdiğine dair açıkça görülen video kayıtlarım bulunuyor.
Cihazı aldığım günden beri sorunsuz bir şekilde kullanmam gerekirken, her denememde yaklaşık 15 dakika sonra aşırı ısınıp kendini devre dışı bırakan bir ürünle karşı karşıya kalıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir değişim ya da iade hakkı tanınmıyor. Hem üründen hem de süreç yönetiminden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Philips Lumia IPL brı921 model cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle yeni bir ürünle değişimini, bu mümkün değilse ürün bedeli olan yaklaşık 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
27.07.2025 tarihinde İstanbul Cevahir Teknosa mağazasından Babyliss Inspired Styler saç düzleştirici satın aldım (Fatura No: DPK2025000005977). Mağazaya Philips marka düzleştirici almak için gitmiştim, ancak çalışanlar Philips’in kalitesizleştiğini belirterek ısrarla Babyliss’i önerdiler. Braun mark...
Antalya Özdilek AVM’deki Teknosa mağazasından 12 Kasım Çarşamba günü Braun Silk Expert Pro yeni nesil IPL/lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü eve gittiğimde denedim; ilk açtığımda çalışıyordu ve birkaç atış yaptım. Daha sonra kutuyu tekrar açıp denemek istediğimde cihaz bu kez atış yapmadı, do...
16 gün önce Teknosa internet mağazasından Philips SC1997/00 Lumea Advanced Kablolu IPL Lazer Epilasyon Cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kez çalıştırmak istediğimde, cihaz kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünü hiç kullanamadan arızalı olduğunu fark ettim. Bu nedenle, i...
05.07.2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım ve 51.999 TL ödeme yaptım. Faturam mevcut, cihaz henüz 1 aylık. Ancak telefonu aldığım ilk günden beri aşırı derecede ısınma problemi yaşıyorum. Telefonu kullanmak neredeyse imkansız; her an ı...
15 Eylül 2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım Philips IPL lazer cihazının kutusunu açmadan, kutunun üzerinde "kullanılmış ürün" etiketi olduğunu gördüm. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan anlaşmalı kargo firması Hepsijet adresime gelmiş ve o...
Yorumlar