Yeni Aldığım İphone 15 Sürekli Isınıyor, Ne Teknosa Ne Apple Çözüm Sunuyor!

05.07.2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım ve 51.999 TL ödeme yaptım. Faturam mevcut, cihaz henüz 1 aylık. Ancak telefonu aldığım ilk günden beri aşırı derecede ısınma problemi yaşıyorum. Telefonu kullanmak neredeyse imkansız; her an ısınıyor ve bazen kendiliğinden kapanıyor. Telefonla 2 dakika konuşamıyor, yüzüme dahi temas ettiremiyorum. Cihaz adeta kızgın ütü gibi oluyor ve patlayacakmış hissi veriyor.

Sorunun düzelmesi için 10 gün bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte hem Teknosa mağazasına hem de Apple müşteri hizmetlerine başvurdum. Teknosa, yalnızca teknik servise yönlendirebileceklerini belirtti ve iade veya değişim konusunda kesinlikle yardımcı olmadı. Apple ise ürünün arkasında durmadı ve çözüm sunmadı. Henüz 1 aylık olan ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir cihazı servise vermek istemiyorum; sıfır ve kusursuz bir ürün beklerken sorunlu bir cihazla karşı karşıya kaldım.

Teknosa’dan bozuk ve sorunlu bir ürün aldım, mağaza kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor. Tüketici hakkım olarak telefonumun para iadesini açıkça talep ediyorum. Gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum.