Arızalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderen Teknosa

Teknosa uygulaması üzerinden almış bulunduğum Deerma marka F628S model hava nemlendirici buhar makinesi elimde ulaştığında ürünün dış ambalajında herhangi bir problem olmadığı için hasar tespit tutanağı almadım. Ürünü açma aşamasını baştan sona video kaydına aldım. Ürünün kutusunu açtığımda ambalaj kısmının daha önce açıldığını fark ettim. Ürünün üzerinde parmak izlerinin ve lekelerinin olduğunu gördüm. Aynı zamanda bazı yerlerinde lekeler mevcuttu. Daha sonra ürünü denemek istediğimde üründen sürekli devam eden bir ses geliyordu. Sesi ürünün yetkili servisine mesaj olarak gönderdim. Servis elemanı bana ürünün dokunmatik kartında sıvı teması olduğu bilgisini verdi. Ürünü teslim aldığım gün yaklaşık 1 saat sonra iade etmek istedim. Fakat Teknosa müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaparak ürünü servise göndermemi oradan çıkacak sonuca göre hareket etmemi söyledi. Ben bu ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra iade etmek istiyorum. Neden arızalı ve kullanılmış ürünü gönderip ardından servisle uğraştırıyorsunuz. Evde kızım hasta olduğu için zaten bu ürünü sipariş verdim. Ben bir ay servisten sonuç çıkmasını mı bekleyeceğim