to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin 20 Gün Çözüm Bekleyişi Ve Değişim Talebi
Teknosa’dan LG 65 inç LG70B6C model televizyon satın aldım. 21 Eylül 2026 tarihinde kurulumu yapmak üzere yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında televizyonun ekranında ışık sızması ve panel üzerinde hasar olduğunu, ürünün arızalı olduğunu söylediler ve bu durumla ilgili servis raporu düzenleneceğini belirttiler.
Servis raporunu 31.08.2026 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasına teslim ettim. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür herhangi bir somut adım atılmadı. Teknosa ile her görüştüğümde Forum İstanbul mağazasından onay beklediklerini ifade ettiler, ancak Forum İstanbul mağazasına da 10 gündür sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Teknosa, 02 Ağustos 2026 tarihinde bana gönderdiği mesajda 1–5 iş günü içinde çözüleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. İş gününe gelmemize karşın hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni evlenecek olmama ve televizyon sorunu nedeniyle evime eşya getiremememe rağmen ne yetkili servis departmanı ne de üst departmandan A***** ve F**** isimli çalışanlar dışındaki ekip yardımcı olamadı. A***** ve F**** beyaz yaka çalışanların çözüm bulmak için çabasını takdir etmekle birlikte, onların da yetkileri dışında kalan konularda sonuç alamaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve diğer tüm çalışanların ilgisizliğinden şikayetçiyim.
Yaklaşık 20 gündür kusurlu olduğu servis raporuyla da tespit edilen televizyonum için değişim bekliyorum. 23920637 numaralı talebimin hızla sonuçlandırılmasını, arızalı televizyonun hiçbir onarım yapılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
10 Gündür ben sizi aramaktan sıkıldım siz incelemekten ve geri döneceğiz yalanını söylemekten sıkılmadınız. Ne diyeyim elimi verdim kolum kaldı. 3. Taksit ödemem gelecek daha evimde TV yok. Teknosa'dan almak yerine LG nin kendisinden alsaydım 3 kere değişim olmuştu. Hata bizde ki sizden alışveriş yaptık.
Kimse mağazaya ulaşamadığı için ne genel müdürlük ne bölge yönetimi bir şey yapamıyor
Mağaza tanzim talebi açarken yanlış sevk evrakı yüklediği için değişim red edilmiş tekrardan doğru belgelerle talep açılacakmış. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet için özür diliyorlarmış. 20 günlük karine geçti nasıl olacak sevgili @Teknosa
