to read complaints and reviews, or file yours.Alev Alan Orijinal Şarj Aletinde Güvenlik Riski Ve Şirketin Cevapsızlığı
Bodrum Midtown Teknosa mağazasından aldığım orijinal iPhone 17 Pro Max şarj aletini kullanırken evimde şarj esnasında yangın çıktı. Şarj aleti prize takılıyken bir anda alev aldı ve hem can güvenliğim ciddi şekilde tehdit altına girdi, hem de prizimin bağlı olduğu 3’lü priz ve şarj aleti tamamen kullanılmaz hâle geldi.
Bu yaşadığım olay sonrası firmaya mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Orijinal bir ürün kullanmama rağmen böyle hayati risk taşıyan bir sorunla karşılaşmak ve sonrasında muhatap bulamamak beni çok endişelendirdi.
Yaşadığım bu olayın ciddiyetinin dikkate alınarak, yanan orijinal şarj aletimin ve zarar gören 3’lü prizimin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bodrum Midtown Teknosa mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım orijinal iPhone 17 Pro Max şarj aletini kullanırken, geçen hafta Muğla Milas’taki evimde şarj esnasında yangın çıktı. Şarj aleti prizde takılıyken bir anda alev aldı, hem can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi hem de prize bağlı olan 3’lü prizle birlikte şarj aleti tamamen kullanılamaz hale geldi.
Orijinal bir ürün kullanmama rağmen bu kadar hayati risk oluşturan bir sorun yaşamam ve sonrasında firmadan muhatap bulamam beni son derece endişelendirdi. Olay sonrası firmaya mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri veya mağaza tarafından da benimle iletişime geçilmedi. Ürünün fatura veya fiş numarası şu an elimde bulunmuyor ancak ürünün Teknosa Bodrum Midtown mağazasından alındığı açıkça bellidir.
Yaşadığım bu olayın ciddiyetinin dikkate alınmasını, yangın sırasında yanan orijinal şarj aletimin ve zarar gören 3’lü prizimin yenileriyle tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hayati risk taşıyan bir durumun nedeninin araştırılarak tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dönüşlerinizi beklemekteyiz
