to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta’nın Kırık Tablet Ekranını Kapsam Dışı Bildirmesi Ve Değişim Talebi
Cevahir AVM Teknosa mağazasından aldığım Honor Pad X9a tablet için Aksigorta üzerinden kasko yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce tabletin ekranı kırıldı ve kasko kapsamında onarım ya da değişim yapılması için ürünü PTT aracılığıyla Aksigorta’ya gönderdim.
Dosyam incelendikten sonra tablet için “pert” denilerek kaskonun hasarı karşılamayacağı tarafıma bildirildi. Kasko yaptırmamdaki amaç bu tür hasarların karşılanmasıydı, buna rağmen kırık ekran nedeniyle oluşan hasarın karşılanmaması beni mağdur etti. Bu süreçte bana gerekçe olarak sadece pert dendi, ancak neden kapsam dışı bırakıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Sözleşme numaram 9015754506_14313362’dir. Tabletimin kasko kapsamında ya yenisiyle değiştirilmesini ya da onarımının yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kararın ayrıntılı biçimde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
