to read complaints and reviews, or file yours.Adana Teknosa'dan Alınan Tecno Spark 40'da Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Ürün İadesi Talebi
Adana Teknosa mağazasından satın aldığım Tecno Spark 40 marka telefonumu alalı henüz bir yıl bile olmadan aynı arızayı toplam üç kez yaşadım. Telefonun ekranı bir anda gidiyor, görüntü tamamen kayboluyor ancak ses gelmeye devam ediyor. Kısacası ekran üç kez tamamen gitti ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık üç hafta önce bu nedenle telefonu tekrar garantiye gönderdim ve şu an hâlâ serviste görünüyor. Servis kayıtlarında “arıza tespit edildi, parça bekleniyor” ibaresi yer alıyor. Daha önce de aynı arıza tekrar ettiği için, bu cihazın kronik bir sorunlu ürün olduğunu ve güven vermediğini düşünüyorum.
Kısa sürede aynı arızayı üç kez yaşamış olmam sebebiyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Tecno Spark 40 cihazım için tamir değil, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Gerekirse farklı bir ürünle değişim alternatifi de sunulabilir ancak öncelikli isteğim ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
