to read complaints and reviews, or file yours.Zorlayıcı Sigorta Teklifi Ve İade Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
20 Şubat 2026 tarihinde Akasya AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung 65QNF0F model televizyon almak istedim. Ödeme aşamasında satış temsilcisi bana zorla sigorta satmaya çalıştı, yoğun ısrarı üzerine bir anlık onay verip ödemeyi banka havalesiyle yaptım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra sigortayı iptal ettirmek istediğimi söyledim, ancak iptal etmemek için uzun süre uğraşılınca ben de satışın tamamının iptal edilmesini talep ederek televizyonu almaktan tamamen vazgeçtim.
Mağazada satış iptal edildikten sonra tarafıma iadenin en geç 5 ile 10 gün arasında yapılacağı söylendi. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi bu kez 3 ile 5 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Hem mağazada hem çağrı merkezinde defalarca kez aciliyetimi belirttim, iadenin en kısa sürede yapılmasını talep ettim, fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 72.899 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma iade edilmediğini üzülerek belirtmek istiyorum.
Bu süreçte ben o parayı Teknosa’ya gönderdikten sonra acil olarak televizyona ihtiyacım olduğu için başka bir yerden televizyon almak zorunda kaldım ve nakit avans çekerek borçlanmak durumunda kaldım. Param her gün yatmadıkça faiz ödeyerek mağduriyetim artıyor.
Hem Akasya AVM Teknosa mağazasındaki bu zorlayıcı sigorta satışı hem de iptal sonrası iade sürecindeki gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 72.899 TL tutarındaki bedelimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Teknosa tarafından resmi bir özür beklediğimi ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Temcilciniz beni aradı ama hiçbir çözüm üretilmedi, üstüne Acıbadem Akasya AVM'de ki ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittim bugün orada da yardımcı olunamadı, paramın ne zaman iade edileceğine dair kimsenin bir bilgisi yok. 2 haftadır bir sonuç alamıyorum. Mağazada ki ertuğrul isimli çalışanın davranış ve tutumu çok kötüydü.
