to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ve Teknosa’nın Cayma Bedeli İtirazı
02.04.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından 65 inç Samsung 65S85B model OLED TV satın aldık. Televizyonun kurulumu aynı gün yapıldı; ancak ürün kurulum sırasında kırık çıktı, bu nedenle servis televizyonu alıp götürdü ve biz de iade talebinde bulunarak bu televizyondan tamamen vazgeçip başka bir televizyon almaya karar verdik.
Televizyon için toplam 85.000 TL ödeme yapmışız, ancak Teknosa faturayı 76.499 TL üzerinden kesmiş. Samsung ise sadece faturada görünen 76.499 TL tutarını tarafıma iade etti. Şu anda Teknosa, kendi uyguladığı kampanya kapsamında “kampanya cayma bedeli” adı altında 8.400 TL civarında bir bedel yansıtmış ve bu bedeli bize ödeyemeyeceğini söylüyor. Konu ile ilgili Teknosa genel merkeziyle de görüştüm; onlar da sistemlerinde bu kampanya cayma bedelini ve yansıtılan tutarı göremediklerini, işlemin İskenderun Prime Mall Teknosa mağazası tarafından yapıldığını, bu nedenle mağaza hakkında kayıt oluşturduklarını belirttiler. Ancak ödemeyi yapması gereken yer mağaza olduğu için bu kaydın da sonuç verip vermeyeceği konusunda endişe duyuyorum.
Ürünü ayıplı ve kırık teslim aldığımız, televizyonu hiç kullanamadığımız ve süreç tamamen ürün kaynaklı problemle başladığı halde, Teknosa’nın bu kampanya cayma bedelini bizden tahsil etmesini kabul etmiyorum. Ödediğim toplam bedel ile Samsung’un iade ettiği 76.499 TL arasındaki fark olan kampanya cayma bedelinin eksiksiz şekilde Teknosa tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosa genel merkezden kayıt oluşturdum ama onlar İskenderun mağazasındaki kampanya cayma bedelini bir göremiyorlarmış
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet bu numarayla bugün görüştüm ama buradaki mağazanın gördüğü kampanya cayma bedelini genel merkez göremiyormuş zaten çözüm İskenderun Prime Mall mağazasında ilginiz için tekrar teşekkürler
İskenderun Prime Mall Teknosa'dan herhangi bir dönüş olmamıştır ödeme ile ilgili
Kampanya cayma bedeli diye bir ödeme alabilir mi ya da buna Teknosa el koyabilir mi bu parayı iade etmiyoruz diyebilir mi
Lütfen sorularımın cevaplandırılmasını istiyorum
Teknosa genel merkez sonunda sorunumu çözdü teşekkürler
