to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinin Alt Sepet Tellerinin Hızlı Paslanması Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Teka DSI 46750 ss bulaşık makinemin alt sepetindeki tabak dizme telleri yaklaşık 6 aydır paslanmış durumda. Makineyi düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sepet tellerinin paslanması kabul edilebilir değil. Aynı koşullarda başka bir markayı 10 yıl kullandım ve en ufak bir pas sorunu yaşamadım.
Mutfak tadilatı sırasında komple paket halinde Teka tercih etmiştik, bu ürünü de o şekilde almıştık, bu nedenle net fatura tarihini hatırlamıyorum. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece garantinin bittiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün kullanım süresi ve paslanmanın boyutu dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi veya üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Teka’dan, alt sepetin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi ücretsiz şekilde giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Fatih Kadir K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
