to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinin Alt Sepeti Kronik Deformasyon Ve Paslanma Sorunu Yaşıyor
Evimde yaklaşık 7-8 yıldır kullanmakta olduğum Teka dw 605 s model bulaşık makinesinin alt sepetinde, son bir yıldır devam eden ciddi bir deformasyon ve paslanma sorunu yaşıyorum. Alt sepetin plastik kaplaması zamanla yer yer soyulmuş, ortaya çıkan metal yüzeyler paslanmış ve özellikle tabak tutma telleri köklerinden çürüyerek kopup kırılmaya başlamıştır. Bu durum hem sepetin kullanışlılığını ve taşıma kapasitesini düşürmekte, hem de yıkama esnasında bulaşıklara pas lekesi bulaşmasına neden olmaktadır.
Konu ile ilgili Teka yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca yeni bir sepet satın almam gerektiği bilgisi verildi. Ancak yaptığım araştırmalar ve benzer kullanıcı deneyimlerini incelediğimde, dw 605 s serisinde görülen bu sepet deformasyonu ve paslanmanın, bireysel bir kullanım hatasından ziyade kaplama malzemesinin yapısından kaynaklanan kronik bir sorun olduğu izlenimini edindim.
Kalitesine ve dayanıklılığına güvenerek tercih ettiğimiz Teka markasının, bu kronik sepet sorunu konusunda müşteri memnuniyetini gözeterek hareket etmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bulaşık makinemin alt sepetinin tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Özgür Ö., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Ürünle ilgili ilk günden itibaren firma tarafından süreçle ilgili olarak gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Firma ürününün arkasında durdu bu nedenle firmaya olan güvenim arttı. Bu sürecin çözülmesinde yardımları olan öncelikle şikayet var ailesine daha sonra tek ailesine ve sorunun çözümünde benimle ilgilenen Harun Bey'e teşekkür ediyorum
