to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Alt Sepet Paslanması Ve Ücret İtirazı
Teka dw600 s model bulaşık makinesinin alt sepetinde yaklaşık 1,5 yıldır yoğun bir paslanma sorunu yaşıyorum. Pas zamanla boyayı tamamen söktü, teller kopma aşamasına geldi ve yıkama esnasında bulaşıklara ciddi şekilde pas bulaşıyor. Hem hijyen açısından rahatsız edici bir durum oluştu hem de makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu iletmek için emlakçım üzerinden Teka ile iletişime geçildi, ancak firma bu parça için oldukça yüksek bir değişim ücreti talep etmiş. Bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma ve deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve ürünün kalitesiyle bağdaştıramıyorum.
Teka’dan beklentim, alt sepet parçasının değişimi için makul ve kabul edilebilir bir ücret talep edilmesi ve bu sürecin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde hızla çözüme kavuşturulmasıdır.
Sn. Coşkun D. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. İletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Teka yetkilisi ertesi gün beni arayarak makinenin etiket bilgilerini mail yolu ile iletmemi istedi, etiket bilgilerini ilettim. Geri dönüşlerini bekliyorum.
Merhaba, sorunum hala devam ediyor. Gelen aramadan ve aradığım servislerden ürünün stoklarda olmadığı bilgisini aldım. Mevcut durumda ya sağlığımı hiçe sayıp pastan çürümüş sepeti kullanacağım ya da sorunlar çözülene kadar bulaşıklarımı Elle yıkamaya devam edeceğim. Müşteriye dayatılan fahiş fiyatı ödemeyi de göze almak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.
