Teka Bulaşık Makinesinde Üst Sepetin Aşırı Paslanması Ve 12.500 TL Parça Ücreti

Belirli bir süredir kullanmakta olduğum Teka dw 605 s model bulaşık makinesinin üst sepetinde birkaç haftadır ciddi paslanma sorunu yaşıyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, özellikle de Teka gibi büyük bir markanın bulaşık makinesi sepetlerinde bu seviyede paslanma olmasını, bu segmentteki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Teka müşteri hizmetlerini aradım, bana yedek parça hizmeti veren firmanın telefon numarası verildi. İlgili firmayı aradığımda, parçaya bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra geri dönüşlerinde, parçanın ellerinde bulunduğunu, ancak sepet için 12.500 TL talep ettiklerini ve ücretsiz değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bir bulaşık makinesi sepeti için istenen 12.500 TL tutarını çok yüksek buluyorum.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu kullanım süresinde bu derece paslanma yaşanmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Teka’dan, iyi niyet garantisi kapsamında bulaşık makinesi sepetinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa makinenin genel kontrolünün de yapılmasını talep ediyorum.