to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve 13 Bin Liralık Aşırı Yedek Parça Ücreti
Yaklaşık 4 yıllık Teka Dw8 41 fı model bulaşık makinemin üst ve alt sepetlerinde ciddi derecede paslanmalar oluştu ve sepetler neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve bulaşık makinesinin normal kullanım süresi içinde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine Teka yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üst sepet için 7.500 TL, alt sepet için 6.000 TL olmak üzere toplam 13.000 TL talep edildiği söylendi. Açıkçası bu rakam, piyasada yeni bir bulaşık makinesi fiyatına yaklaşmakta ve yedek parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sepetlerde oluşan paslanmanın, servis bakımı yaptırıp yaptırmamakla doğrudan ilgili bir durum olmadığını düşünüyorum.
Teka gibi bir markadan, ürünlerinin arkasında duran, daha makul ve sürdürülebilir bir destek politikası beklerken bu fiyatlandırma politikası hem müşteri memnuniyetiyle hem de marka imajıyla çelişmektedir. Sepetler için talep edilen bedelin gözden geçirilmesini, daha makul bir ücretlendirme veya mümkünse parça desteğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Kemal M. Bulaşık makinenizin sepetindeki paslanmadan dolayı mümkün olan en kısa sürede hizmet vermek için sizinle iletişime geçilecektir. Size verilecek özel hizmet için hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Sayılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bulaşık makinemin sepetlerindeki paslanma sorun neticesinde firma ürün gönderimi yapmış ve sorunumu çözmüştür. Çözümcü ve ilgili yaklaşımları için başta müşteri temsilcisi Zübeyde Hanım olmak üzere tüm Teka ekibine teşekkür ederim.
