Yanlış Şarj Standı Teslim Edildi, Orijinal Şarj Standı Kayıp Ve Servis Gecikiyor

Tefal 130 ai model robot süpürgem, Media Markt mağazası aracılığıyla servise gönderildikten sonra, tarafıma yanlış modelin şarj standıyla geri teslim edildi. Kendi cihazıma ait şarj standı kaybolmuş durumda ve şu an cihaz Media Markt mağazasında duruyor; süpürgeyi kullanamıyorum.

Bu hatanın düzeltilmesi için yaklaşık bir aydır servisin kamera kayıtlarını incelemesini beklediğim söyleniyor, ancak somut bir sonuç ya da net bir geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Tarafıma ait orijinal şarj standının bulunarak teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da cihazımla uyumlu yeni bir şarj standının ivedilikle temin edilmesini talep ediyorum.