to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Mesajı Sonrası İndirim Hakkım Verilmedi, Mağdur Edildim
24 Ağustos 2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile 3.999 TL tutarında Tefal Max rende satın aldım (Sipariş No: 3008385221011547, e-posta: n*******@gmail.com). Alışverişimi tamamladıktan yaklaşık 2 saat sonra, “İlk alışverişinize özel %10 indirim ile sizi karşılıyoruz” şeklinde bir kampanya mesajı aldım. Ancak alışverişimi bu mesajı almadan önce gerçekleştirmiştim.
Kampanya mesajının ardından 25 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve indirimden faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Müşteri temsilcisi, böyle bir kampanyanın olmadığını, mesajın otomatik olarak herkese gönderildiğini ve herhangi bir indirim uygulanamayacağını belirtti. Ayrıca başka bir çözüm veya indirim de sunulmadı.
Tefal’in kendi sitesinden alışveriş yapmayı özellikle tercih ettim; ancak yanıltıcı kampanya mesajı nedeniyle mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve %10 indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
