to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile 3.999 TL tutarında Tefal Max rende satın aldım (Sipariş No: 3008385221011547, e-posta: n*******@gmail.com). Alışverişimi tamamladıktan yaklaşık 2 saat sonra, “İlk alışverişinize özel %10 indirim ile sizi karşılıyoruz” şeklinde bir kampanya mesajı aldım. Ancak alışverişimi bu mesajı almadan önce gerçekleştirmiştim.
Kampanya mesajının ardından 25 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve indirimden faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Müşteri temsilcisi, böyle bir kampanyanın olmadığını, mesajın otomatik olarak herkese gönderildiğini ve herhangi bir indirim uygulanamayacağını belirtti. Ayrıca başka bir çözüm veya indirim de sunulmadı.
Tefal’in kendi sitesinden alışveriş yapmayı özellikle tercih ettim; ancak yanıltıcı kampanya mesajı nedeniyle mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve %10 indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Tefal'in web sitesinden 2913487872112719 sipariş numarası ile 6 Mayıs 2025 tarihinde alış veriş yaptım. Hızlı şekilde ürünler elime ulaştı fakat 3 ürün hasarlı idi. Müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim; değişim olmadığı, 3 ürünü iade etmem gerektiği, ürünler Tefal e ulaşınca bana indirim kodu ...
Tefal'in sitesinden yapmış olduğum 2411197934911271 numaralı siparişim, anlaşma yapılan bir günde kargo firmasının ciddiyetsizliği sebebiyle iptal oldu. Kargo firması siparişimi getirmeden kafasına göre iade süreci başlattı. Bu süre içerisinde kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım ve iade ile il...
17.08.2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım 6’lı tencere tava setinde sorun yaşadım. Sipariş numaram: 1584050258. Ürünü teslim aldığımda, bir adet tavanın yamuk olduğunu ve bir adet tencerenin kaplamasında çizik olduğunu fark ettim. Paket açıldığı anda bu kusurlar mevcuttu. Ürün...
Tefal'in online sitesinden 20.11.2024'de 6x tencere takımı aldım. İptal butonunu çalıştırdığım için ürünü 1-2 saat içinde iptal ettim ve sayfada da iptal edildi olarak yazıldı. Ancak 21.11.2024'de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar. K...
Yorumlar