Sipariş İptali Sonrası 13 Gündür İade Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği

12 Eylül’de Tefal’in resmi web sitesinden verdiğim siparişi, aynı gün yazılı ve telefonla arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Ertesi gün, yani 13 Eylül’de de Ref: 07355830 koduyla tekrar başvuru yaptım. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen 399 TL tutarındaki ödemenin ING Bank kartıma iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca başvurumun alındığına dair referans kodu içeren bir mail gönderildi. Başka bir iletişim kanalından da dönüş alamadım. Böyle köklü bir markadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim.

399 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.