Yanıltıcı İndirim Ve Stok Sorunu Müşteriyi Boşa Çıktı

10–11 Ocak 2026 tarihlerinde HYS Bursa Mustafakemalpaşa şubesinde Tefal Ingenio 6X 12 parça tava tencere seti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Instagram sayfalarında ve afişlerinde bu ürünü sadece cumartesi ve pazar gününe özel 9.999 TL olarak duyurmuşlardı. Yağmurlu havaya rağmen ürünü bu fiyattan almak için özellikle mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde önce indirimi teyit etmek için sordum, ellerinde ürün olduğunu söylediler ve tablet üzerinden benim adıma kayıt açtılar. Ardından ürünün fiyatının 9.999 TL değil, 13.000 TL olduğunu, sistemde böyle göründüğünü söylediler. Görevli personel durumu mağaza müdürüne iletti, müdür ise ürünün stokta kalmadığını ve kampanyanın kalktığını söyledi. Ancak o sırada mağazada ürün fiziken mevcuttu ve aynı gün kendi Instagram sayfalarında sadece bugüne özel kampanya afişi hâlâ duruyordu.

Bu şekilde insanları “indirim var” diyerek mağazaya çekip sonra stok yok ya da kampanya bitti diyerek geri çevirmelerini dürüst ve doğru bulmuyorum. Ben yağmur altında sırf bu ürünü kampanyalı fiyattan almak için gidip elim boş döndüm.

HYS’ten beklentim, Tefal Ingenio 6X 12 parça tava tencere setini Instagram ve afişlerinde ilan ettikleri 9.999 TL fiyatından tarafıma satmaları ve kampanya/afiş hazırlama ve stok bilgilendirme süreçlerini düzelterek müşterileri yanıltmayacak şekilde şeffaf ve net olmalarıdır.