to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Serviste Kalan Süpürge Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tefal dikey süpürgem 27 gündür serviste ve henüz tamir edilmedi. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün bir yıl garantisi var, bu bittikten sonra ek bir yıl garantim bulunuyor. Kimse arayıp bilgi vermiyor, ben aradığımda ise parça temin edilemediği söyleniyor. 20 gün içinde tamir edilemeyen ürünlerde değişim veya iade hakkı doğuyor. Bir çözüm bulmak için buraya yazmak zorunda kalıyorum. Kesinlikle iade etmek istiyorum. 24 gün boyunca bir mesaj bile atılmadı, ben aradım ve bugün 27. gün, yine ben iletişime geçiyorum.
Gelişme
Tefal X-Force süpürgemin başlığı dönmediği için ürünü servise verdim ve değişim kararı çıktı. Yaklaşık 1 ay boyunca yeni süpürgeyi bekledim. Sonunda sıfır ürün gönderildi ancak bu kez de yeni gelen süpürgenin başlığı aynı şekilde dönmüyor. Dün teslim aldığım ürünü bugün denediğimde fırçasının çalışmadığını gördüm.
Önceki süpürgemde de aynı sorun yaşanmış, fırçası dönmediği için değişim yapılmıştı. Yani aynı problem ikinci kez, üstelik sıfır ürün gönderilmesine rağmen tekrarlandı. Servisten memnunum, sorun tamamen gelen cihazın arızalı olmasıyla ilgili. Ürünü Mardin Paşavat Ticaret Tefal bayisinden aldım ve toplamda yaklaşık 35 gündür mağdur durumdayım.
Sürekli arızalı ürünle karşılaştığım ve uzun süre beklediğim halde sorunun çözülememesi nedeniyle artık ürünün yenisiyle değişimini değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
