Tefal / Yılmaz Servis / Müşteri Memnuniyetsizliği

Tefal marka buhar kazanlı ütümüzü web sitenizden öğrendiğimiz Yılmaz Servis isimli servise teslim ettik. 1 ay olmasına rağmen teslim ettiğimi günden beri servis kaydı ile ilgili ne bir SMS ne bir mail aldık. Her hafta aradığımızda yedek parça beklediklerini iletmekteler. Ürünü teslim etmeden ne zaman alırız diye sorduğumuzda max 3 gün içinde teslim ederiz yanıtını aldığımız için gönül rahatlığı ile teslim ettik. Bugün eşim telefon ile servisteki hanımefendi ile görüştüğünde müşteri memnuniyetinden uzak ifadelerle ve Tefal gibi kurumsal bir firmayı temsil ettiğini düşünmeden sokak ağzı ile konuşmuştur. İlgili servisin bu tutumundan şikayetçiyiz. Konuyla ilgili geri bildirimimizi ilgili birime iletmenizi ve benimle konuyla ilgili iletişime geçmenizi rica ediyorum.