Tefal X-Force Dikey Süpürge Başlığı Kendi Kendine Çıkıyor, Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

Tefal X-Force dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken süpürme esnasında başlık kendi kendine yerinden çıkmaya başladı ve yaklaşık 9–10 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünü bir hafta önce yetkili servise gönderdim; inceleme sonucu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı olduğunu söylediler. Ancak ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullandım, herhangi bir darbe ya da zorlamaya maruz bırakmadım; bu nedenle yapılan kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tefal’den, başlığın kendi kendine çıkmasıyla ilgili bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ücretsiz değişimin yapılmasını talep ediyorum.