to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ütüsünde Açma Kapama Tuşu Arızası, Servis Parça Yok Dedi Ve Atılmasını Önerdi
Yaklaşık 15 yıldır sorunsuz kullandığım Tefal ütümün açma kapama tuşu bozulduğu için geçen ay Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Amacım, sadece açma kapama tuşunun tamir edilmesi ve ütümü kullanmaya devam edebilmekti.
Servisten bana, açma kapama tuşunun üretiminin artık olmadığını ve ütüyü “atalım mı” şeklinde bir ifade ile ilettiler. 15 yıl dayanacak bir ütü üretmiş olmaları açısından firmaya teşekkür etmekle birlikte, bu kadar sağlam bir ürünün en temel parçası olan açma kapama tuşunun dayanamamış olması ve şu anda bu tuşun yedeğinin bulunmaması sebebiyle çalışan ütüyü atmayı teklif eden servis yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyor, bu tutumu kınıyorum. Uzun yıllar sorunsuz şekilde kullandığım, Tefal kalitesine güvenerek aldığım bir ürün için böyle bir yaklaşımı hem üzücü hem de marka imajına yakışmayan bir durum olarak görüyorum.
Tefal’den, bu ürün için açma kapama tuşu arızasına makul bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa stok veya muadil bir parça ile ütünün onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Tefal ütümün açma kapama tuşu bozuldu ve yetkili servise gönderdim. Servis, parçanın üretimi artık olmadığını ve ürünü atmamı önerdi. Hiç geri dönüş almadım, ilgisiz ve umursamaz buldum. Açma kapama tuşunun tamiri veya muadil parça talep ediyorum.
