Tefal Ütüm Garantisi Devam Ederken Su Akıtıyor Ve Ücret Talep Ediliyor

2024 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal ütüyü ilk kullandığım günden beri sürekli olarak su kaçırma yaşıyorum. Ürünün açımı güzel olduğu için başta kullanım hatası olabileceğini düşündüm ve bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak aynı ütüden kullanan bir tanıdığımda böyle bir sorun olmadığını öğrenince, ürünün arızalı olduğunu anladım.

Konya’daki yetkili servise ürünü götürdüğümde, içindeki koku nedeniyle garanti kapsamına girmeyeceği söylendi ve sadece iç temizliği için 500 TL ücret istendi ve 2500 TL ücret talep edildi Ürünün alt değişimi için. Garantisi devam etmesine rağmen böyle bir ücret talebiyle karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve üzdü. Ayrıca, yapılan temizlik işlemi sonrasında da su akıtma problemi çözülmedi.

Tefal gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: TRV2024000005555. İlginizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.