Tefal Ütü Ve Servis Sorunları: Güven Kaybı Ve Mağduriyet

Öncelikle belirtmek isterim ki bu yazıyı hayal kırıklığı ile iletiyorum. Ekte faturasını beyan ettiğim Tefal ütüm 1 yıl içinde son derece kötü performans sergiledi ve en sonunda da su akıtıp kullanılmaz hale geldi. 09/2024 tarihinde 512-***11 form numarası ile Tefal/Rowenta servis Bursa /Nilüfer servisine teslim edildi. (özellikle belirteyim kullanıcı hatası değil garanti kapsamı arıza diye ) kayıt altına alındı. Ve sonra 1 ay bekledim, ütümü teslim aldım ve eve gittiğimde aynı arızanın devam ettiğini fark edip tekrar servise götürdüm. Serviste buna onay verip yeniden bakılacağını söyledi. Ve ben tekrar 1 ay bekledim. 27/11/2024 yani dün ütümün hazır olduğu iletildi ve almaya gittim. Bu sefer servis elemanı ile beraber baktık ve tekrar olmadığını fark ettik. Ve yine ütüyü orada bırakıp elim boş servisten çıktım. Şimdi size sormak isterim ve kendinizi benim yerime tüketici olarak düşünmeye davet etmek istiyorum... 1-kullanıcı hatası olmadığı halde ben neden mağdur oluyorum?2-harcadığım zaman, boşuna git gel yapıyor olmak3-dünyaca ünlü (artık tek bir güvenim yok) bir markanın yaşattığı sorumsuzluk diyorum4-alışılagelmiş klişe cevaplarla çağrı merkezi cevapları5-ütüyü tamir eden servis personeli bunu neden kontrol etmiyor? Ve ben her defasında bu iş için mesai harcıyorum ve sonuç alamıyorum?6-aylardır ütüm yok ve mağdur olan benim. Benim bu mağduriyetimi kim karşılayacak? Siz benim yerimde olsanız 3 defa eli boş döndüğünüz servisin 4. Defa sizin ütünüzü yapacağına inanır mısınız?

Maalesef Tefal ütü pişmanlık deyip herkese bunu ileteceğim.
Mağduriyetim giderilip yeni ütü gelene kadar yazmaya devam edeceğim.
Markaya yakışmadı. Güven sarstı hatta kaybetti