to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ütüde İlk Kullanımda Buhar Çıkmaması Ve Değişim Talebi
19 Nisan’da A101 Extra üzerinden satın aldığım ve 21 Nisan’da teslim edilen Tefal Pro Express Vision gv 9820 3000w buhar kazanlı ütüyü, paketini açar açmaz su haznesini doldurup kullanmak istedim ancak ürün hiçbir şekilde buhar vermedi. Tefal’i özellikle güvenilir bir marka olduğu, arıza problemi yaşamayacağımı düşündüğüm ve yüksek buhar gücü sunduğu için tercih etmiştim fakat ürün daha ilk günden çalışmadı.
Bu sorun üzerine üç kez Tefal müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sıfır olarak aldığım, daha ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürün için teknik servise göndermem ve arıza kaydı açtırmam gerektiği söylendi. Henüz hiç kullanamamış olduğum, kutusundan yeni çıkmış bir ürünün daha ilk günden servis sürecine girmesini kabul etmiyorum.
Tefal’den, garanti kapsamında, ürünü teknik servise göndermeye gerek kalmadan sıfır, sorunsuz çalışan bir ürünle birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını rica ediyorum.
Henüz bir gelişme yaşamadım, markanın yaklaşımı olumsuz ve güvenimi sarsıcı. Ürün hiç buhar vermedi ve üç kez iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı. Garantili değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
