Tefal Titanyum Tencere Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Tefal titanyum tencere setimin kapağını kullanırken kapağın kulpu elimde kaldı ve parçalara ayrıldı. Ürün daha bir senelik ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem güvenimi kırdı hem de markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

Önce Metropol Tefal’i aradım, onlar bana bir teknik servis firmasının numarasını verdi. Teknik servisi aradığımda bu sorunun garantiye girmediğini söylediler. Bunun üzerine dün ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım, buradan aldığımı, kendilerinin ürünü gönderip yaptırmasını istediğimi belirttim ancak onlar da kapağı yaptıramayacaklarını, değiştiremeyeceklerini söylediler.

Tefal gibi bir markanın bu kadar basit görünen bir kapağı bile garanti kapsamında değiştirmekten kaçınmasını kabul edemiyorum. Kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu tutum nedeniyle Tefal’den bir daha alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.