Cam Kapağın Kelebek Kulpu Kırıldı: Tefal Ingenio Garanti Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Tefal Ingenio tava setine ait cam kapağın Kelebek şeklindeki kulpu hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Ürünü faturası ve garantisiyle birlikte almıştım, düzenli ve özenli şekilde kullanıyordum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tefal’e mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanım sürem ve şeklim göz önüne alındığında, bu kırılmanın kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir sorun ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tefal’den, Ingenio cam kapağın kırılan Kelebek şeklindeki kulp parçasının temin edilmesini ve bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.