Tefal Thermo Fusion Plus Tencerede Çizik Sorunu Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Fethiye çarşıdaki Evkur mağazasından Tefal Thermo Fusion Plus tencere satın aldım. Tencerenin iç kısmında nokta büyüklüğünde, çok dikkat edilince fark edilen bir çizik olduğunu gördüm. Yaklaşık 25 yıldır Tefal kullanan, tencerelerde de yalnızca silikon kaşık gibi uygun malzemeler kullanan biri olarak bu durum beni şaşırttı ve endişelendirdi.

Çiziğin şu an için sadece görüntü olarak rahatsız ettiğini, ancak ileride büyümesinden ve uzmanların belirttiği gibi sağlık açısından tehlike oluşturma ihtimalinden dolayı tedirgin olduğumu belirtmek isterim. Ürünü tencereyle birlikte aldığım Fethiye Evkur mağazasına götürdüğümde, Tefal ile anlaşmalarının bittiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem mağazadan hem de marka tarafından mağdur edilmek istemiyorum. Tefal markasının uzun yıllardır kullanıcısı olarak bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini, çizikle ilgili gerekli teknik değerlendirmelerin yapılmasını ve gerekiyorsa ürünün garanti kapsamında onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağaza ile anlaşma bitse bile tarafıma nasıl bir çözüm yolu izlemem gerektiğinin açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.