Tefal Tencerede Çizilme ve Soyulma Sorunu, Değişim Talebi

Tefal marka tencereyi yaklaşık 3 ay önce Evkur Kocaeli Gebze mağazasından 15 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanımına rağmen tencerenin içi hemen çizildi, yan kısımları soyulmaya başladı ve şu an iğrenç derecede çizilmiş durumda. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, 1192025000008476 numaralı belgeye istinaden servise götürdüm ancak tarafıma “çizilme olur” denilerek sorun normalleştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle tenceremin değişimini talep ediyorum. Ürünümün gerçekten değişimini sağlayacaklarsa benimle iletişime geçmelerini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.