Ana Sayfa
Tefal
Tencere
Tefal Tencerede Çizilme ve Soyulma Sorunu, Değişim Talebi

ID:35113668

Tefal Tencerede Çizilme ve Soyulma Sorunu, Değişim Talebi

Fatmanur

07 Şubat 02:41

Tefal marka tencereyi yaklaşık 3 ay önce Evkur Kocaeli Gebze mağazasından 15 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanımına rağmen tencerenin içi hemen çizildi, yan kısımları soyulmaya başladı ve şu an iğrenç derecede çizilmiş durumda. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, 1192025000008476 numaralı belgeye istinaden servise götürdüm ancak tarafıma “çizilme olur” denilerek sorun normalleştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle tenceremin değişimini talep ediyorum. Ürünümün gerçekten değişimini sağlayacaklarsa benimle iletişime geçmelerini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Öznur

Tefal

19 Şubat 2025 11:40

671

12.11.2024 tarihinde Rize Tefal mağazasından 4 adet farklı boyutlarda 6 tencere aldım. Tarih 19.02.2025, 2 ay gibi kısa süre içerisinde ürünün üst kısımlarında çizilme ve soyulma meydana geldi. Servise gönderdim, müşteri kaynaklı dedi. Müşteri hizmetleri sahip çıkmıyor. Bulaşık makinesinde bile kull...

Tefal Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ingenio Tava Çizilmesi

Ayça

Tefal

12 Mayıs 2024 20:40

2.151

Tefal ıngenio preference tencere setimi satın aldıktan kısa bir süre sonra, sadece Tefal marka ve tahta servis kaşıkları kullanmama rağmen iç yüzeyleri kullanılamaz hale geldi. Kullanıcı hatası olduğu ifade ediliyor; ancak dikkatli ve özenli kullanımım sonucunda, firmanın çizilmez olduğunu iddia ett...

1 Destek

Bahriye sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ürünlerinde Çizik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Bahriye

Tefal

26 Şubat 2025 01:10

733

23.02.2025 tarihinde aldığım Tefal marka 2xxl ürünlerim, eve gelip elimde yıkadığım halde yan yana ve üst üste koyduğumda dış kısmında çizikler oluştu. Mağazayı aradım, sorunumu anlattım, teknik servisle görüşün denildi. Teknik servis, kısa sürede olmuş ancak garanti kapsamında değil, çizikler dedi ...

Tefal Ürünlerinde Çizik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Defolu Ve Kirli Ürün Gönderimi, İade Sürecindeki Gecikme

Melike

Tefal

26 Aralık 2025 20:42

249

Yaklaşık iki hafta önce Tefal’in online sitesi üzerinden tencere ve tava satın aldım. Ürünler elime ulaştığında tencerenin toz içinde olduğunu, tavanın ise çizik içinde geldiğini gördüm. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken ürünlerin bu kadar özensiz ve defolu şekilde gönderilmesini asla kabul edemiyoru...

Defolu Ve Kirli Ürün Gönderimi, İade Sürecindeki Gecikme

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tencerelerde Kullanmadan Önce Derin Çiziklerle Karşılaştım Değişim İstiyorum

Tuba

Tefal

30 Eylül 2025 13:52

1.842

23 Eylül 2025 tarihinde Antalya Özdilek Tefal mağazasından 6X Ingenio 18 cm derin tencere, 26 Eylül 2025 tarihinde ise aynı mağazadan 16 cm 6X Ingenio derin tencere satın aldım. Ürünlerin kalitesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak, 16 cm’lik tencerenin kulp bölgesinde ürünü hiç kullanmadan önce de...