Tefal Tencere Takımında Çizilme Ve Kapağın Gevşemesi Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 4–5 yıl önce Antalya Gencerler mağazasından aldığım Tefal tencere takımında, kullanımın ilk yılı dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Teflon tencerelerin hem kilitli kulplarını taktığım yerlerde hem de tencerenin dibinde çizilmeler oluştu, ürünün tabanı kalktı ve görüntü olarak da çok kötü bir hale geldi. Satın alırken çizilmeyeceği ve bulaşık makinesinde yıkanabileceği özellikle söylenmişti ancak ürün anlatılanın tam tersi şekilde deforme oldu.

Ayrıca kapaklardaki tutacaklar zamanla gevşedi, artık dik durmuyor, kapağa değdiği için ısınıyor ve elde tutulamayacak hale geliyor. Bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de güvenlik açısından rahatsız edici.

Sorunları fark ettiğim dönemde ürünü Tefal yetkili servisine götürdüm ancak kullanıcı hatası denilip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürüne özenli ve normal kullanım göstermeme rağmen bu cevabı almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu nedenlerle Tefal’den tencere takımımın yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün güncel fiyatı üzerinden geri ödeme yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.