Tefal Tencere Seti İlk Kullanımda Çizildi, Garanti Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Tefal Ingenio XL Intense 2X Maxi tava tencere setini Hepsiburada üzerinden Tefal satıcısından satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan, setin sadece bir tenceresinde ilk kullanımda yoğun şekilde çizilmeler ve soyulmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Durumu Tefal müşteri hizmetlerine ilettim; 19.01.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun için görüştüğümde, çizik ile ilgili herhangi bir destek sağlayamayacaklarını, garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini söylediler. Tek kullanımda bu kadar çizilmenin normal olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram 4084930390’dır. Tefal gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade süreçlerinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.