Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal Süpürge: Yetersiz Performans Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Tefal Süpürge: Yetersiz Performans Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
profile
Barış
14 Ocak 2025 23:51
10.967

20/03/2024 tarihinde Tefal Ty99f1 X-Force Flex 15.60 Animal Kablosuz Şarjlı Dikey Elektrikli süpürge aldık. Aldığımız günden bu yana 1 sene bile olmadan önce çekiş gücü inanılmaz düştü (ki düzenli temizleyip filtre değiştirmeme rağmen) ve borusu bir gün çok yüklenmememe rağmen bir kapağı çıktı. Sonra boruyu değiştirdiler. Bir süre iyi gitti sonra tekrar aynı yerden çıt çıt ses çıkarmaya ve süpürge yaparken sanki kırık gibi oynamaya başladı. Üstelik birkaç gün önce bu seferde süpürge yaparken ucu bozuldu. Daha 8 ay olmasına rağmen neredeyse 20.000 TL verdiğim süpürge gitti. Çekiş gücü çok düşük. Benim kedimin yere saçılan kumları gibi ince taneli parçaları çektikten sonra olduğu gibi akıtıyor. Bu akıtma sorununu firmaya söyledim ve filtre yenileyin dediler ancak aldığım günden bu yana akıyor ve videoda da görüldüğü gibi filtre değiştirsem de fayda etmiyor. Bunun yanı sıra (bana göre en büyük sorun ki hatalı üretimdir bu) süpürürken yan taraflarından çektiği tozu olduğu gibi dışarı veriyor ki bu uzun vadede akciğer sorunlarına yol açar. Zira her süpürge yaptıktan sonra saatlerce öksürüyorum. Firmayı arayıp iade etmek istediğimi, daha 1 sene olmadan defalarca bozulan ürünü iade hakkım olduğunu söylediğimde bana '' Sizin öyle bir hakkınız falan yok. İade etmek falan yok isterseniz değiştiririz'' gibi ilginç bir cevap aldım. Kesinlikle iade etmek istiyorum. Parça değişimi de olsa yine aynı yerden bozuluyorlar. Yani ayıplı mal satıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşımayı planlıyorum. İşi uzatmayın ve iade alın.

Barış
Barış
14 Ocak 2025 23:35
Tefal Süpürge: Yetersiz Performans Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Süpürge asılıyken her gün altına dökülen tozlar

Barış
Barış
15 Ocak 2025 00:13

Yeni filtreye rağmen dökülen kumlar.

15 Ocak 2025 09:37 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Barış
Barış
17 Ocak 2025 14:23

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Zorlamayın zira hatalı üretim yapmışsınız. İadeyi kabul edin bizde şikayeti geri çekelim, buradaki yazıyıda silelim

18 Ocak 2025 11:19

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Maalesef Tefal dikey süpürge pişmanlıktır. 2 senelik az kullanılmış süpürgem akü den dumanlar çıktı, servise 12.960 TL ödedim, akünün duman çıkarması ödediğim para dan çok daha korkunç. Kaliteli ürün değil asla, eşim beğendi diye almıştık, görseli bile oyuncak gibi zaten. Hep şikayet hep şikayet asla alınmaması gereken bir ürün ve, Tefal'in kendisi de üzerine düşmüyor bu şikayetlerin. Yazık

Gülcan
Gülcan

Aynı sorunlarıi yaşıyorum. Satarken çok iyiler. Geri iade etmek istiyorum. Teknik servise gidin diyorlar. 3 kez gittim. Palet satin aldım. Yine çalışmıyor yine hatalı. Henüz garanti kapsamı devam etmesine rağmen Tefal den asla bir şey almayacağım. Çözüm asla yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Merve
28 Mayıs 2024 14:52
8.180
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zeynep
14 Aralık 2023 10:47
5.031
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Ayhan
25 Mayıs 2025 18:34
3.851
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru