to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürge Başlığı Kablo Sorunu Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli
Tefal X-Force Flex süpürgemin başlığını ikinci kez değiştiriyorum ve başlıktaki oynar kısma iki tane ince kablo koydukları için bu kablolar yaklaşık 1 yıl içinde hemen kesiliyor. Buna rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ediyor. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu, kablo yapısının ve yerleşiminin hatalı tasarlandığını düşünüyorum.
İki kez aynı sorunu yaşamama rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilmesi ve ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 3500 TL vererek aldığım bir üründe başlığın bu kadar kısa sürede iki kez bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Tefal’in bu kronikleşen başlık ve kablo sorununu kullanıcı hatası olarak görmeyi bırakmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tefal dikey süpürge için Vatan’dan satın aldığım ürünün başlığını ikinci kez değiştirmek zorunda kaldım. Başlıktaki oynar kısma iki tane kablo koymuşlar ve bu kablolar yaklaşık bir yıl içinde hemen kesiliyor. Buna rağmen bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor, ancak bunun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Her seferinde yeni başlık almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 3500 TL masraf yaptım. Kısacık sürede aynı yerden aynı şekilde arıza vermesi normal bir kullanım sonucu olamaz. Ürünün tasarımından kaynaklanan bu sorun nedeniyle sürekli parça ücreti ödemek istemiyorum.
Başlık kısmındaki bu kronik arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, üretim hatası olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için kalıcı bir çözüm ve ödediğim ücretler konusunda destek bekliyorum.
