Tefal Süpürge Başlığı Garanti Dışı Kırıldı, Parça Tedarik Edilemiyor

Tefal’den almış olduğum Tefal TY99F1 X-Force 15.60 model süpürgenin ana başlığı bugün normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı. Üründe herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen ana başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis ile görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına alınmadığı ve kırılan parçanın tedarik edilemediği söylendi. Hem garanti kapsamına alınmaması hem de parça tedariğinin olmaması nedeniyle şu anda ürünü eksik ve verimsiz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Tüketici olarak bu parçanın üretim kaynaklı bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırılan ana başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz şekilde tedarik edilmesini ve ürünümü eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.