Tefal Robot Süpürge Tekerlek Motor Hatası Ve Çözülemeyen Servis Süreci

Tefal X-Plorer Serie 240 Aİ robot süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ve cihazda tekerlekte sorun olduğunu, uygulamaya girdiğimde de sık sık “tekerlek motor hatası” uyarısı aldığımı fark ettim. İlk etapta uygulamadan kaynaklı olabileceği söylendi, bu nedenle uygulamayı tamamen silip sıfırdan kurdum ancak hata devam etti.

Bunun üzerine ürünü iki kez servise gönderdim. Tahminen 20.11.2025 ya da 25.11.2025 tarihleri civarında son kez servise yolladım. Her iki gönderimde de servisten ürün bana hiçbir işlem yapılmamış gibi, aynı sorunla geri geldi. Tekerlek motor hatası devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca aynı sorunu belirtmeme rağmen çözüme ulaşamadığım için artık bu üründe üretim ya da donanım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tefal’den, sürekli arıza veren ve servis sürecinde de çözülemeyen bu robot süpürgemi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.