Tefal Robot Süpürge: Sürekli Sorun Ve Hayal Kırıklığı

Tefal explorer 75S mop özellikli robot süpürge aldık. 24.05.2023 tarihinde. Ürünü yeni evlendiğimizde aldık. Aldığımız günden beri 1 gün bile işimizi görmedi. Görmediği gibi bir de sıfır halılarımın üstündeki desenini söktü. Halılar incecik makinede yıkanan halı. Desen dediğim de rengi yani çıkıntılı bir şey yok. Aldığımız günden beri 3 kere servise gitti. Halıların desenini sökmesini bile geçtim. 1 gün bile doğru düzgün temizlemedi. 2 kedimiz var kedi kumunu bile almıyor. Tefal yetkili servisi (ata teknik Bornova) halılarımın halini gösterdiğimde bizlik bir şey değil dediler. Çağrı merkezini kaç kere aradım bizlik bir şey yok dediler. 3 kere servise gitti, ana kartı değişti, fırça alt contası değişti, sensör bağlantıları onarıldı falan filan bir sürü şey. Her servise götürdüğümde de iade etmek istiyorum. Hiç memnun değilim dedim, bir şey yapamayız deyip geri verdiler. En son servise götürdükten sonra 25.11.2024 tarihinde teslim aldık. Ancak artık o kadar bıktık ki bu aletten gelince çalışıyor mu diye bile açmadık. Neyse 22.02.2025 cumartesi günü hadi dedim bir şans daha vereyim, açayım. 2 aydır şarj bile olmuyormuş meğer delirdim. Servisten zaten kusurlu olarak vermişler yani. 22.02.2025 cumartesi günü Tefal Müşteri Hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Kayıt numarası verdiler. Ya dedim ücret iademi yapın ya da Tüketici Hakları'na başvuracağım. WhatsApp hatları varmış meğer. Ben Tüketici Hakları'na gideceğim artık diye bağırınca müşteri temsilcisi numarayı verdi. Kaç senedir aradığımda bir kere bile halılarınızın fotoğrafını gönderin bile demediler. Neyse 26.02.2025 tarihinde WhatsApp hatlarına halılarımın video ve fotoğraflarını gönderdim. Sonrasında çarşamba günü yine ben yazdım. Bir sonuç var mı paramı iade edecek misiniz diye. Ancak 4444050 numaradan arayıp sonucu öyle öğrenmem gerektiğini söylediler. Aradım ve bana dedikleri şu: robotun halılarımın bu hale gelmesinde hiç suçu yokmuş. Fırçalarının değiştiği zamanki servis kaydında da teknik servis "fırçaların halıyı bu hale getirecek güçte olmadığını ama yine de cihaz gelmişken hadi değiştirelim bari" diye değiştirdiklerini söylemişler. Şaka gibi. Ben yalan söylüyorum yani! Bakın halı parasını da geçtim sadece ürünün ücret iadesini istiyorum. 2 sene önce 10 bin küsur lira para verdim. Bu alete. Ama hiçbir şekilde memnun değilim. Ben parayı da sokakta bulmuyorum. Ama paramı Tefal'e bırakmayacağım. Tüketici Hakları'na da başvurdum. Ama buradan da yazıyorum. Tefal robot süpürge sadece pişmanlık.